朝食も、夕食と同じ個室でいただきました。
担当してくださったのは、やはり外国人のスタッフさんでした。
朝食の時には、ちゃんと襖も開けられていましたよ。
(前日のままだっただけかもしれませんが・・)
朝食は、綺麗に盛り付けられた松花堂のお弁当です。
これに、球磨川の鱒の塩焼きと卵焼き、
横に添えられた練り味噌が、お宿の自慢品だそうです。
それに「ミルク仕立てのそばだご汁」と白ごはんです。
朝食も美味しくいただきました。
《お宿の感想》
到着した時、車をどこに停めて良いか分からず、
館内のロビーにいらっしゃった男性の方に声をかけたところ、
わざわざ一緒に外に出て来てくださり、丁寧に誘導してくださいました。
その後館内に入ると、広々とした華やかなロビーに、豪華な雛飾りの数々・・・・。
と、最初の印象はとても良かったのです。
それが「ん?」と感じ始めたのは、夕食の時から。
自分たちでリモコンを探して室温調節をし、窓の襖を開けたりしていると、
普段は何も言わない相方さんが「本当に気が利かないなぁ」とブツブツ言い始め、
それをオババが「外人さんだから仕方がないよ」と。
途中でお願いしたいことがありましたが、
うまく伝わらずに、説明を加えながら言い方を変えたりしていると、
今度は相方さんが「理解できないのだから、もう良いじゃないか」と。
お食事処の外国人スタッフさんにしても、
部屋まで案内してくれたふたばマークを付けたスタッフさんも、
皆さん、若くて性格が良さそうな方ばかりで、
(マニュアルが見えそうなくらい)決められたことを一生懸命していました。
そう言えば、直接接したもう一人のスタッフさんも、ふたばマークを付けていました。
人手不足の中、外国人スタッフを採用し、
水害やコロナを経て、新たにスタッフを採用したのでしょうね。
事情はよ〜く分かります。
ただね、宿泊する側からすると、
ど〜も、外国人スタッフや、新人スタッフの練習台になっているような・・そういう感じがするのは否めません。
お世話をしてもらうよりは、見守ってあげなくちゃいけないような・・・。
そもそも、指導(フォロー)係を付けずに独り立ちさせているのであれば、
ふたばマークは 宿泊客への”いいわけ” でしかない・・と、古い考えのオババは思ったりするのです。
「行き届かなくても大目に見てね」というね。
立派な建物に素敵な景観、
温泉付きの新しいお部屋、
美味しいお料理、
そして
マニュアル以上のことを求めてはいけないスタッフさん・・・
日本の接客業のあり方が変化していくことを感じます。
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温泉風呂付プレミアムルーム(63m2)
夕・朝食付きプラン
(2名で)75,900円
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